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来源：u赢电竞网站 发布时间：2024-09-18 22:34:02
“推进高效办成一件事”布置中说到“推进线上就事‘一网通办’”和《广西提质增效优化营商环境若干办法》中关于“建立政务服务‘才智办’品牌”的使命，北海市聚集大众处理高频事项排队时刻长、资料繁等堵点，强化数据赋能，优化事务流程，紧缩处理时限和本钱，补短板强弱项，全面晋级打造市政务服务中心“珠事易办”智能批阅自助服务专区，推进更多高频事项网上办、自助办，完结从网上可办向好办易办改变。
（一）加强软硬件建造打破原有服务形式。专区聚集全链条服务，装备自助政务工作台、智能批阅终端机、桌面款式表机等智能化硬件设备，全方位满意请求人自助才智就事需求。结合智能批阅、自助文件柜体系，探究运用人工智能、大数据、物联网技能与政务服务场景结合的新一代线下大厅服务形式和形状，深化自助服务终端处理使用，拓宽自助服务场景，为请求人供给智能化、人性化的自助处理服务。
（二）推进数据同享打破信息壁垒。自主开发“珠事易办”智能批阅体系，对接广西数字政务一体化渠道、广西路途运送管理信息体系、自治区同享交流渠道、驾驭训练监管服务渠道、路途运送驾驭员继续教育渠道、北海驾驭员从业资格考试体系等，推进数据同享，实时调用大众就事所需的身份证、驾驭证、从业资格证、训练结业证、考试成绩等个人隐私信息，完结主动比对、生成请求表、核验、批阅并全程记载。请求人经过智能服务终端一键提交请求，由体系智能辨认、获取相关信息，核验经过即办结，完结秒审秒批。
（三）使用智能机器人打破数据录入方法。建立北海市EASYDO政务智能机器人，针对需求事项做定制化流程主动化开发，处理信息重复录入问题，在无需对原有事务体系改造的前提下，完结行政批阅渠道和国垂、区垂专业体系的批阅流程主动串接和数据同步，非常大程度上减轻工作人员的数据录入压力，完结质量功率双进步。
（四）探究多元化形式打破服务质效。深度探究帮办代理队伍建造，全方位打造“保姆式”交心服务形式，将帮办代理服务融入到“珠事易办”智能服务专区和高频简易事项才智服务专区，咨询服务类行政就事员全程为企业和大众供给精准辅导服务。将帮代理服务与北海市重点项目建造挂钩，把行政就事员充实到项目建造一线为公司能够供给帮代理服务。逐渐进步帮代理和归纳窗口人员专业化、职业化水平，主动问需、有需必帮、限时办结，积极开展预定服务、延时服务、错时服务等服务办法，帮企业和大众节约处理时刻，进步处理功率，打通就事大众“最终一公里”，推进政务服务向增值服务改变。
在北海市政务服务中心“珠事易办”智能批阅自助服务专区集成交通、市政、农林水利、科教文卫等范畴1110个事项，大众可刷脸完结自助申报处理。路途运送等范畴高频事项可完结“零资料”处理，社会事务、公共卫生等范畴高频简易事项完结智能批阅。累计自助处理8640余件，智能批阅3560余件，“零资料”处理3200余件。北海市“珠事易办”智能批阅自助服务专区的投入使用，有用进步政务服务智能化水平，减轻了窗口就事压力，进步大厅运转功率，真实的完结“珠城事，简单办”，助推北海市营商环境逐渐优化。